# Segurança Psicológica: a base da alta performance - Link: https://primesail.com.br/2021/04/29/seguranca-psicologica-a-base-da-alta-performance/ - Published: 2021-04-29T11:48:07-03:00 - Author: registro **No seu time, as pessoas têm capacidade de tomar riscos interpessoais ou se expressar livremente sem julgamentos? **Esses são alguns dos comportamentos que definem a presença (ou falta) da segurança psicológica nas equipes. O termo vem sido amplamente debatido pelas empresas e já foi até objetivo de estudos do Google em busca dos principais atributos de alta performance das melhores equipes.  **Nesse momento, você pode estar se questionando: quais são os benefícios de se investir em segurança psicológica nas equipes? **E mais: em um momento de incertezas,** como as lideranças podem criar e incentivar um ambiente de segurança psicológica para as equipes?** Confira neste artigo as respostas!   **Porque investir em Segurança Psicológica** Quais as características dos integrantes de um time perfeito e de alto rendimento nas empresas? Esse foi o questionamento principal do Projeto Aristóteles (2015), desenvolvido pelo Google, que buscou a resposta por meio de uma longa pesquisa, com mais de dois anos de duração e 180 equipes envolvidas.  Para surpresa dos pesquisadores,** o time perfeito não tinha relação direta com QI, período na empresa ou experiência. As equipes com melhor desempenho apresentavam, justamente, a segurança psicológica como elemento em comum.** O que isso quer dizer? Investir em diferentes experiências, conhecimentos e diplomas é importante, **mas a presença da segurança psicológica é vital para que os times tenham uma alta performance. Considere a segurança psicológica um grande potencializador de tudo isso, **para que os membros possam falar o que desejam sem medo de serem punidos ou julgados. Além da ampliação de performance desejada para o time, **investir em um ambiente psicologicamente seguro aumenta os índices de inovação, desbloqueia os benefícios da diversidade e aumenta a capacidade de adaptação frente às mudanças.** Todos esses aspectos são fundamentais, ainda mais em tempos de incerteza como estamos vivendo. Por falar em incertezas, é justamente neste momento que a segurança psicológica se faz mais do que nunca essencial. **Percebe-se que as lideranças estão sendo cada vez mais cobradas para manter os resultados em alta, além de inovar.** Em um ambiente em que a segurança psicológica não é fomentada pelos líderes, temos como resposta um time ansioso, sem respostas e, como reflexo desse comportamento, um rendimento não maximizado. **Fomentar a segurança psicológica faz parte, justamente, para lidar com as incertezas que esse ano trouxe.**   **Ampliando a cultura no ambiente digital** **Promover um ambiente de segurança psicológica é mais fácil na teoria do que na prática. No cenário atual, em que as equipes estão trabalhando de forma híbrida ou totalmente remota, ficou ainda mais desafiador. **Construir relacionamentos interpessoais fortes, sem espaços físicos, é o grande objetivo da vez. Tendo em vista esse desafio, indicamos três ideias para ampliar a segurança psicológica na era remota.  **1 ) Assuma o papel de líder facilitador ** **Dê a cada pessoa do time o mesmo tempo de fala, evitando assim que alguns controlem a conversa. A figura do facilitador protege os introvertidos dos extrovertidos, mantendo as vozes altas e dominantes por último (inclusive a sua).** Em uma situação em que todos se expressam, uma alternativa é fazer o membro com a palavra escolher quem vai se manifestar em seguida até que todos falem. A técnica torna as pessoas mais atentas sobre quem participou ou não de uma atividade. **2) Compreenda o silêncio** **Em reuniões de time normalmente somos brindados com dois tipos de silêncio: o reflexivo ou o desengajado. **O primeiro é quando alguém opta por ficar em silêncio para prestar atenção, pensar antes de falar ou esperar um momento seguro para expressar seus pensamentos. O último é quando as pessoas não falam porque estão com muito medo ou pararam de se importar. **Distinguir os dois pode ser desafiador, mas seja paciente! Se alguém parou de falar, não complete as frases nem force a barra. Não interrompa as pessoas quando elas estão pensando. Evite a vontade de entrar em uma conversa apenas para preencher o espaço. ** **3) Crie um código de conduta para as reuniões** **É importante que no início de alguma reunião haja o espaço para que o time crie regras claras que definem o que será desejado e o que não será tolerado. **Esclareça as mentalidades e comportamentos desejados, incluindo respeito, confidencialidade e outros tópicos.  **Dosagem certa?** **Muitas lideranças podem se questionar se existe uma dosagem certa do quanto se expressar/deixar o grupo opinar**. Contudo, se a segurança psicológica é justamente poder se expressar sem ter medo de uma interpretação errada,** o fato de ter a dúvida já indica que o ambiente não tem um bom nível de segurança psicológica.** É necessário desmistificar o conflito de ideias e entender que o atributo é necessário para o crescimento de um time e de uma organização como um todo. **Ter e fomentar um ambiente psicologicamente seguro não elimina o desconforto que essas opiniões e situações podem trazer, mas líderes precisam aprender a lidar com isso e transformar justamente essas expressões em algo produtivo para si e para as equipes. **Criticar uma ideia, discordar do colega ou questionar uma pessoa de nível hierárquico superior nunca é confortável, mas é fundamental para quem quer atingir a alta performance e inovação.    —   Como abordamos até aqui, **promover a segurança psicológica não é uma tarefa fácil e também não é uma fórmula exata**. Para ajudar a mensurar e identificar problemas nos seus times, desenvolvemos uma ferramenta que chamamos de Índice de Segurança Psicológica (ISP). Um quiz rápido e de fácil aplicação que mensura pontos críticos relacionados ao ambiente e ajuda o líder ou gestor de Recursos Humanos a quantificar esse fator que, para muitos, é visto como subjetivo ou de alta complexidade.  Faça o teste agora gratuitamente, [clique aqui!](https://biblioteca.primesail.com.br/seguranca-psicologica)